9月10日，西湖风景名胜区城市管理执法局局长冯刚应邀到文法学院，以“城管人的职业认同感——以杭州市西湖风景名胜区城市管理行政执法局为例”为题做报告。报告由文法学院院长王长金主持，文法学院相关工作负责人、师生代表参加报告会。

报告深入浅出，图文并举，以杭州西湖风景名胜区城市管理行政执法局的执法队伍建设为例，生动地展现西湖城管应急协管员中队、序化员中队的风采，介绍了西湖景区在犬类精细化管理方面的相关机制，以及西湖风景名胜区城市管理行政执法局运用城市大脑推进数字治理的部分成果。生动展现出服务能力与服务意识在城管工作中的重要性。

报告使得同学们获益匪浅，大家纷纷表示，今后要认真学习城市管理专业知识，打好专业基础，成为紧跟时代潮流的现代城市管理者与服务者。

（文法学院 汪雪芬）