根据浙江林学院校园一卡通规划和一期实施方案，校园一卡通一期工程巳投入运用，为方便广大师生熟悉新一卡通校园卡的使用，特编制本手册。

一、卡务中心位置

卡务中心是面向全校师生，为全校师生服务的一卡通办理中心，下设二个卡务中心：

1．东湖校区卡务中心：东湖校区教学楼4号楼一楼后勤集团服务大厅内

2．衣锦校区卡务中心：衣锦校区原国际教育中心一楼后勤集团衣锦服务大厅内

在卡务中心您可以进行卡务相关事宜办理，主要包括：

（1）校园卡开户、撤户、卡户基本信息变更。

（2）补卡、换卡。

（3）卡片挂失/解挂、冻结/解冻、修卡。

（4）现金充值。

（5）其他卡务相关咨询。

注：衣锦校区卡务中心自2008年6月11日开始启用，6月11日前老校区的新卡存款业务集中在衣锦收银室和联建收银室。

二、一卡通门户网址

http://192.168.99.5:80/zytk32portal/default.aspx或在学校网站首页中选"后勤服务-一卡通门户"

三、语音服务电话

63742180（内线：2180）

四、银校转账机位置

新校区服务大厅、西径食堂一楼（大堂经理处）、衣锦食堂一楼（大堂经理处）、联建食堂一楼（大堂经理处）

五、触摸屏自助机位置

东湖校区卡务中心和衣锦校区卡务中心内。

六、试运行期间进程安排

1．2008.5.26一卡通系统开始试运行。

2．2008.6.11旧系统卡户停止充值，衣锦校区充值点变更为衣锦校区卡务中心。

3．2008.7.12旧系统全部停止运行。

七、操作指南

1、校园卡的充值：校园卡充值需要到学校指定的充值点进行。充值分现金充值和自助转帐充值。您可利用银校转帐机自助完成充值工作，便于您的日常开支。

2、密码修改：您的初始查询密码和交易密码均为您帐户信息中个人编号的后6位，不足6位的前面补“0”，有非数字的符号以“0”代替。领取新卡后，您应立即到附近的TSC触摸屏系统修改您的查询密码和交易密码，你还可以通过语音系统或者通过一卡通门户网站修改你的查询密码；同时，您也可携带本人有效身份证件到一卡通中心或服务点要求办理密码修改业务。

3、校园卡的挂失：如果您的校园卡不慎遗失，应首先进行挂失，你可以通过以下五种途径进行挂失。
方法一：凭个人有效身份证件到学校服务大厅办理挂失手续。
方法二：可以拨打一卡通语音呼叫中心24小时服务热线电话63742180，进行电话挂失。
方法三：您可以通过安装在校园内的TSC触摸屏系统进行卡片挂失操作。
方法四：您可以通过WEB在一卡通门户网站上，输入您的交易密码进行自助挂失操作。
方法五：您可以通过安装在校园内的银校转帐机进行卡片挂失操作。

4、校园卡的解挂：当您的校园卡挂失以后又找到了，可以办理解挂手续恢复校园卡的使用。
方法一：凭个人有效身份证件和校园卡到一卡通中心办理解挂手续。
方法二：您可以自行通过分布在校园内的银校转帐终端上，输入您的交易密码进行解挂操作。
方法三：您可以通过TSC触摸屏系统进行解挂操作。

温馨提醒：如果您在找到丢失的校园卡前，已经申领了新卡，那么您找到的先前丢失的校园卡将失去效用。

5、账户余额与消费情况查询：为了方便您理财，可通过以下五种方式查询您的帐户余额或您的消费情况：
方法一：凭个人有效身份证件和校园卡到服务大厅进行查询；
方法二：您可以登录一卡通门户网站进行自助查询；
方法三：您可以通过分布在校园内的TSC触摸屏上，输入个人密码进行自助查询；
方法四：您可以通过一卡通语音服务热线，进行电话查询。
方法五：您可以通过“银校转帐机”查询余额。

温馨提醒：为了保障您帐户的安全，在自助终端或网站上查询时，需要输入交易密码或者查询密码。当查询完毕，请及时注销或安全退出。

6、校园卡损坏后的办理：如果您的校园卡不能正常使用，应尽快到学校服务大厅进行处理。将会对您的校园卡进行修复操作。如果修复好了，您的校园卡仍可以正常使用；若无法修复，则需要申请制作新卡即换卡。

7、银行卡注册说明：第一次建设时，由银行提供银行卡信息，在系统里已完成注册；如果有没有注册卡户，请持卡人带建行银行卡及有效证件（学生证或者身份证）到各校区服务大厅，由工作人员进行注册，3天内开通。

由于天目学院使用的是工行卡，具体开通情况请等候通知。

八、操作步骤

（一）银校转帐机操作

1、银校转帐: 通过多媒体银校转帐机实现从银行卡转钱到校园卡功能。操作步骤：

（1）插入校园卡，单击“银校转帐”按钮；

（2）弹出窗体，通过小键盘输入交易密码；

（3）帐户和交易密码验证通过后，弹出输入转帐金额窗体；

（4）输入转帐金额，单击“确认”完成转帐操作；“取消”取消本次转帐操作；

（5）转帐成功或失败系统均提示信息。

2、卡片挂失:卡片丢失，通过多媒体转帐机及时实现卡片挂失。操作步骤：

（1）单击“卡片挂失”按钮；

（2）弹出窗体，通过小键盘输入校园卡帐户和交易密码，系统校验校园卡帐户和交易密码，确认一致后，单击“确定”按钮完成卡片挂失操作，挂失成功系统提示挂失成功信息；

（3）单击“取消”取消本次挂失操作 。

3、校园卡查询:通过多媒体转帐机实现自助查询校园卡内余额。操作步骤：

（1）插入校园卡，单击主界面上“校园卡查询”按钮；

（2）弹出窗体，通过小键盘输入交易密码，单击“确定”，系统自动校验校园卡帐户和交易密码，确认一致后，弹出窗体显示校园卡内当前总余额；

（3）单击“取消”取消本次校园卡查询操作。

4、卡片改密:通过多媒体转帐机实现校园卡密码修改功能。操作步骤：

（1）插入校园卡，单击主界面上“卡片改密”按钮；

（2）弹出窗体，通过小键盘输入交易密码、新交易密码、确认新交易密码，单击“确定”，在系统校验一致后完成校园卡交易密码的修改；

（3）单击“取消”取消本次卡片改密操作 。

5、卡片解挂:通过多媒体转帐机可以实现挂失的卡片找回后，自助解挂操作。操作步骤：

（1）插入校园卡，单击主界面上“卡片解挂”按钮；

（2）弹出窗体，通过小键盘输入交易密码，单击“确定”，在系统校验一致后，系统提示“卡片解挂成功，30秒后生效”；

（3）单击“取消”取消本次卡片解挂操作。

6、银行卡查询:通过多媒体转帐机实现与校园卡绑定的银行卡余额查询操作。操作步骤：

（1）插入校园卡，单击主界面上“卡片解挂”按钮；

（2）弹出窗体，通过小键盘输入交易密码，单击“确定”，在系统校验一致后，系统显示绑定的银行卡余额，如果查询出错则提示“银行卡查询余额失败”；

（3）单击“取消”取消本次银行卡余额操作。

（二）语音服务操作步骤(附后)操作示意图