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优质服务从文明用语开始
【发布日期: 2003-11-14】 【来源: 】 【作者:】 【编辑:None】 【点击量:
教评在即,如何提高饮服公司员工的整体素质,如何为学生提供更加优质、舒心的服务,这正是饮服公司目前工作的重点,也是饮服公司一直努力的方向。 11月12日,饮服公司为全体食堂工作人员举行了一次精彩生动的礼仪礼貌培训。 在培训课上,饮服公司副总经理红光针对使用礼貌用语提出了五个要求:1、使用尊称:如“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”;2、说话注意分寸,语言文雅、简洁、明了;3、注意语言的艺术性、完整性;4、说话要委婉、热情;5、微笑服务。在讲解过程中,红光老师还不时地插入一些非常具有代表性的例子,幽默的话语、生动的表情,让所有员工都在愉快的笑声中领悟到了语言的艺术、服务的宗旨。 最后红光老师还针对日常饮服工作中常见的一些安全问题向所有员工进行了提醒。并要求大家以十二分的热情做好自身工作,迎接教评、服务学生! (后勤集团公司)

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