章学青

章学青是一名不上讲台的大学“老师”，学生公寓就是她上课的教室。刚担任宿管员时，她以为自己就是公寓看大门的，给学生们提供各类服务。但经过一段时间的工作和实践后她明白了，自己的一言一行潜移默化地教导着学生。

今年的端午假期，章学青是在自己的老家度过的。虽然那里距离自己的工作单位只有一个半小时的车程，但对于章学青来说，这样的机会其实并不是很多。

章学青目前是浙江农林大学女生公寓楼的一名管理员，从2002年到今天，这份工作她已经干了14年，一批又一批的学生也在她的眼皮底下，从一名大一新生变成毕业生。而她也从一名普通的管理员，变成了2000余名学生眼中的“好妈妈”。

不久前，这位学生眼中的“好妈妈”被中国教育后勤协会学生公寓管理专业委员会等单位授予首届全国高校“感动公寓”（十佳）人物称号。

做楼长：十四年呵护一个家

2002年，刚刚到了而立之年的章学青来到浙江农林大学，应聘成为一名公寓管理员。当时也许连她自己都想不到，她会在这份很普通的岗位上一待就是14年。其间，她的同事换了一批又一批，而她也放弃了一次次晋升的机会，始终在这里用微笑迎接每一位早出晚归的学生。

至于为什么对管理员这样一个职位如此青睐，章学青的回答很简单：“我喜欢这里，珍惜这个岗位，喜欢跟学生打交道。”

章学青1991年参加高考。那时的高考录取率要比现在低得多，她没有成为少数“幸运儿”中的一员。高考失利的章学青没有选择复读，而是直接参加工作，虽然后来她边工作边获取了大专学历，但没有进入大学校门始终让她遗憾不已。

“我和学生聊天时常说，对于她们，我是羡慕嫉妒，但没有恨。”采访中，章学青笑称，对她而言，能进入大学工作，其实是对她没有成为大学生的一种补偿。

正因为如此，成为公寓管理员后，章学青在工作中无论严寒酷暑，每天都提早来到公寓，了解各楼层情况。上楼巡查、记录台账、走访寝室、检查消防设施、解决学生遇到的问题等，这些平凡而琐碎的工作早已成为章学青的习惯。

在日常的巡查中，她都带着笔记本，记录下新出现的问题、已经解决的问题。从那些记得密密麻麻的小本子中，仿佛看到了她不知疲倦地穿梭于楼层间，轻轻推门查看寝室又轻轻关上门离开的背影。如今，厚厚的笔记本已经成了她辛勤工作的最好见证。

2014年6月的一天，天蒙蒙亮，章学青像往常一样开始巡查，走到A5115寝室门口，发现有浓烟冒出。意识到情况不妙，着急的章学青使出全身力气撞开房门，原来是一位同学的床单掉下来被蚊香烧了三分之一，她赶紧舀水将床单浇熄，开窗通风。“真的很庆幸自己及时发现了危险，她们都是我的孩子，我怕她们受到伤害……”事后回忆，章学青仍是心有余悸。

从那以后，章学青主动加大了寝室巡查力度，竭力排除违章电器、未切电源、乱搭插线板等潜在安全隐患，并时刻提醒自己永远做学生公寓生活的安全保障。14年来，章学青所管理的公寓从来没发生过一起安全事故。

做家长：每位同学都是我的孩子

章学青目前负责浙江农林大学A5-A6-A7三幢连体公寓楼中2000余名大一女生的服务管理工作。她的工作量在所有公寓管理员中是最大的，但是工作满意度也经常是最高的。

相较于其他年级，大一新生在生活中会遇到更多困难，也更难找到合理的解决方法，章学青看在眼里，记在心里，她把每一位孩子都当作自己的“女儿”，像妈妈一样与学生们进行沟通。

小陈是章学青负责的公寓楼里的大一新生。一年冬天，章学青发现小陈身穿单薄衣服、脸色蜡黄，她的床上只垫草席、放着薄棉被。经多次深入交谈后得知，她家里非常贫困，全年总收入只有两千多元。章学青当天就买了大棉被和生活用品送给她，之后也一直关心着她的日常所需。

对于章学青来说，这样的事例其实并不少，以至于有的时候，一些学生会告诉她：“你就是我妈妈。”

除了热心肠之外，章学青还有一副好记性。来找她借钥匙、报修、登记的学生，她都会很快叫出这些学生的名字。有一次，一名学生对章学青说，同寝室的学生都很羡慕她，因为在她进入宿舍楼大厅时，章学青总能笑着叫出她的名字和她打交道。

“这件事让我很感动，学生要求并不高，只是希望能对她们笑脸相迎，和她们打打招呼，这点小小的要求如果我努力做到，就能对得起我这份工作了。”章学青说。

学生感激着章学青，章学青更用她的所作所为感动着学生。

“我和她只相处了一年。不倒垃圾她管，不扫地她管，棉被不叠她也管。但是你又习惯于什么都找她，没带钥匙找她，寝室东西坏了找她。后来你离开了，看到她却亲得像妈妈。她虽然有那么多‘孩子’，却永远记得你是她‘嫁出去’的闺女”。一位毕业生在微博里写道。

做师长：公寓是我上课的教室

“我是一名不上讲台的大学‘老师’，学生公寓就是我上课的教室。”说这句话时，章学青脸上洋溢着一种自豪感。

作为一名“大专生”，她当然无法在专业领域对她的“学生”进行指导了，但对于“师长”这一角色，章学青有着自己的一份理解。

“刚担任宿管员时，我以为自己就是公寓看大门的，给学生们提供各类服务。但经过一段时间的工作和实践后我明白了，我从事的工作也是学校育人的一个环节。她们可能会觉得我唠叨，但我还是会坚持做，用自己的一言一行潜移默化地教导着学生。”

于是，她经常会和学生一起把寝室打扫得窗明几净，给她们创建一个舒适、温暖的学习生活环境，同时帮助她们养成良好的生活习惯；她还经常会找学生谈心聊天，因为她觉得现在的学生在个性上都很自我，很多时候她们的一些不当行为也是无意识的，而通过她的观察，通过她适可而止的提醒，她们的行为会有所改变，而且这种效果甚至比老师的说教还要好。

“还是拿卫生举例子。”章学青说，她不能保证每个寝室都是干净的。当遇到不太讲卫生的学生，她就会在大厅跟她“唠叨”，如果第二次检查时，那名学生有所改变，哪怕是一点改变，都是她的教育起了作用。

“我做的其实都是最普通的工作。”章学青说，“作为公寓管理员，我们和学校里其他老师一样，也在自己的岗位上尽力把学生服务好、教导好，希望所有的孩子在学校里能认认真真学习，离开学校能快快乐乐生活。”