“近期空气湿度很大，虽然室外最高气温不到30摄氏度，但是图书馆内空调没有开，而且没有电风扇，十分潮湿闷热。同学们在图书馆学习时的体感温度远超30度，希望图书馆能够结合实际，提前开启空调，让大家能够更加静心学习。”6月8日，浙江农林大学大一学生小丽，通过校园“农林通”微应用向图书馆定向反映了一个问题。

在收到学生诉求的当天，学校办公室、后勤中心、图书馆等部门便根据实际情况商议，相关人员还专门到图书馆进行体验，并立即回复学生：图书馆空调系统立即启用。

能第一时间处理并回复学生诉求，浙农林大研发的“农林通”微应用作用不小。该微应用是学校“智慧浙农林”App的组成部分，是引导师生主动参与学校建设，倾听师生心声、了解师生想法、集中师生智慧的重要途径，也是学校推进“我为师生办实事”，增强师生获得感、幸福感、安全感的重要举措之一。

微应用启用以来，全校师生可以随时随地通过手机端，定向给学校各职能部门提意见、反映诉求等。相关部门收到建议或诉求后，必须在规定时间内给予处理反馈，切实解决师生急难愁盼之难题。

微应用上的诉求和回复内容，还可以根据问题反映者和回复部门的设置，确定内容是否对全校公开。如果反映的问题被设置为公开，那么全校师生都可“化身”问题监督员，随时随地查看问题的处理进程及具体反馈消息。在此基础上，该平台实行销号式管理模式，师生的诉求解决一个销号一个，没有销号的诉求直到彻底解决或给予满意答复为止。

“前几天，我通过‘农林通’微应用反映了校园里蚊子多的问题，没想到学校有关部门当天就回复了我，第二天还在全校范围内开展了灭蚊行动，解决问题的效率很高，而且我随时可以看到问题的解决进度。真的要为‘农林通’点赞，为学校点赞。”大二学生周宇轩说。

“提升学校管理工作水平，建设‘学校—部门—学院—师生’上下联动、协同高效的办公系统，是学校治理水平现代化的重要标志之一。”浙农林大办公室主任董杜斌认为，高水平的高校办公系统是高校推进治理体系与治理能力现代化的重要保障，“农林通”已成为管理精细化推进治理现代化的有效举措。

董杜斌介绍，学校希望借助“农林通”平台，把“精细化”理念覆盖到工作全过程，让各部门能够更好地携手，全方位、全过程、全天候地服务师生，力争实现大家反映问题“一次都不用跑”，部门解决问题“一个都不少”。

http://www.zjjyb.cn/html/2022-06/10/content_37313.htm 《浙江教育报》：2022.6.10