后勤集团饮食服务中心开展礼仪礼貌规范培训-浙江农林大学

后勤集团饮食服务中心开展礼仪礼貌规范培训

2013年05月30日 00:00 点击：[]

浙农林大新闻网讯 食堂员工服务形象的好坏直接关系到食堂整体的管理水平。近日，后勤集团饮食服务中心制定了关于窗口员工礼仪礼貌的操作规范，包括着装、饰品佩戴、礼貌用语、微笑服务等各个方面。

“您好”、“请稍等”、“不客气”……这些都是在窗口服务中的基本用语，食堂管理人员对经常用的文明用语进行整理，并向员工传达，要求员工在窗口服务时做到委婉热情。作为服务标兵的陈灵通，向食堂阿姨传授服务经验；食堂班组长就如何佩戴头花，向窗口女员工进行了示范。

礼仪礼貌规范的培训，强化了员工的“礼貌意识”，提高员工“细微服务”、“主动服务”的意识，使员工的举手投足间都传递着优质服务。

（后勤集团王亚萍）